Pedro M谩iquez – Social Media y Empresa

Monitoring:

- Fen贸menos:

• Polarizaci贸n: Concentraci贸n de un mismo tipo de experiencia o comentario (ya sea positivo o negativo) en una fuente de informaci贸n determinada.
• Saturaci贸n: Repetici贸n de una misma experiencia o comentario, ya sea en una 煤nica fuente (blog, Twitter) o a lo largo de toda la red.

- 脥ndices y m茅tricas:

• IPsma: Indice de Precisi贸n Social Media Analysis. Se trata de un 铆ndice (0-1) que expresa la precisi贸n de los resultados de una b煤squeda social media. Est谩 compuesto por la Precisi贸n de captura (Pc) y la Precisi贸n de Evaluaci贸n (Pe). IPsma= Pc + Pe / 2
• Precisi贸n de captura (Pc): Es un 铆ndice que expresa la precisi贸n de una b煤squeda, d贸nde 1 es igual a la captura de todos los comentarios relavantes y la omisi贸n de todos los que no se refieren al t茅rmino de b煤squeda. Est谩 compuesto por el Nivel de captura (Nc) y el Nivel de ruido (Nr). Pc = Nc + Nr /2
• Precisi贸n de evaluaci贸n (Pe): Es un 铆ndice que expresa la precisi贸n a la hora de evaluar los comentarios capturados. La precisi贸n es m谩xima cuando los resultados se ajustan a la metodolog铆a pre-establecida (sentimientos y etiquetado). Pe = p(s) + p(x) + … + p(r) / n